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關于阿里系電商的一些數據、事實和八卦

時間:2019-09-30 09:27來源:創事記 作者:創事記 點擊:
國慶假期即將到來,本怪盜團團長已經提前進入了休假狀態,以玩《逆轉裁判》《異界鎖鏈》《命運石之門0》為主。不過,雖

【直報網北京9月30日訊】(創事記)國慶假期即將到來,本怪盜團團長已經提前進入了休假狀態,以玩《逆轉裁判》《異界鎖鏈》《命運石之門0》為主。不過,雖然休假了,思考不能停,刺探情報和八卦也不能停。國慶節之前,互聯網界最大的盛事當然是阿里巴巴的投資者日、云棲大會,成千上萬投資者從全世界飛來,友商參加的也不少。這方面公開披露的數據已經很多了,毋庸贅述。

過去一段時間,我們講了關于微信生態、快手、頭條系的事實和八卦,其中也涉及了淘寶。不過,我們尚未對阿里系電商,尤其是“淘系”零售電商進行比較系統的探討。今天就來彌補這個缺憾——關于淘寶、天貓、聚劃算、淘寶直播,等等,凡是本怪盜團知道的事情,都跟大家掰一掰。

淘系電商殺手锏:免費流量、活動節奏、履約能力

嚴格的說,“淘系”從來沒有壟斷過國內零售電商市場,甚至連壟斷的邊都沒有摸到過。最早有易趣網,然后有當當、京東,現在又冒出了拼多多。想做電商平臺的很多,微信小程序在做,短視頻也在做。那么,淘系(淘寶/天貓)是怎么占領并保持零售電商老大地位,甚至把差距越拉越大的呢?

對于上述問題,以及任何類似問題,有兩種回答方法:第一種是假大空的耍流氓回答,動輒歸因于“企業基因”“價值觀”,張口閉口“終局”“飛輪”,還扯到“大數據”“技術中臺”,聽起來很有才,仔細追究起來是廢柴。第二種是踏踏實實的接地氣回答,從第一線、數據、案例中找理由,不要急于總結什么放之四海而皆準的理論,從實踐中來、到實踐中去。關注本怪盜團的人都知道,本怪盜團最煩“終局論”“基因論”,最討厭看PPT,最愛找一線員工和供應商喝茶聊天。下面說說怪盜團的看法。

首先,淘系電商有一部分公平分配的免費流量,而且體量不小、效率不低。以手機淘寶為例,“搜索”功能中的“按銷量排序”就是公平分配的;首頁信息流也是根據你的關注店鋪、歷史購買和搜索記錄,基本公平分配的。阿里是中國最大的廣告平臺,但它比較有節操,這個節操對商家很有用。無論你是一個淘寶小店主,還是天貓大品牌,你都確信:把淘系網店經營好了,銷量、口碑、關注人數上去了,是能夠獲得免費流量的。如果足夠精明、對平臺算法足夠熟悉,還能擼到平臺的羊毛——當然這種機會越來越少了。

其次,淘系平臺在做活動、搞促銷方面可謂爐火純青,雙十一、雙十二、618就不用說了,每個重要品類都有自己的購物節,每個用戶品類都有針對性的活動,更不要說淘系的電商代運營公司也很強。作為品牌商,在淘寶/天貓搞活動,理論上可以不費腦子,跟著平臺推廣節奏走就行了。嚴格的說,拼多多到現在也就學了一個皮毛,微信則是徹頭徹尾的去中心化運營。所以,沒有電商運營經驗的人,完全依賴微信小程序網店,是自取滅亡之道。

再次,無論賣什么東西,都需要履約能力。所謂履約,狹義地說就是物流,廣義地說包括供應鏈、物流、數據分析、客服乃至定制化下單,這才是真正的“閉環”。在歷史上,京東最夸耀的就是作為自營平臺的履約能力;2016年以來,阿里不斷做重,增厚物流、數據、O2O服務能力,拼命向上游供應鏈滲透,筑起了一堵特別厚的壁壘。京東的物流能力或許還比淘系強,但是加上其他方面就不一定了;更何況京東、拼多多的貨架都遠沒有淘系齊全。買家知道淘系的履約能力強,賣家也知道,大家當然都愿意把交易環節放到淘寶/天貓去做。

“電商老齡化”,與“電商下沉”幾乎同等重要

這幾年,不但拼多多異軍突起,淘寶、京東的年活/月活用戶也在激增,微信小程序的電商用戶也在攀升(雖然沒有準確數據)。這是怎么回事?一般投資者和媒體的定論是:電商下沉、開拓“五環外生意”,甚至要一直下沉到鄉鎮。然而,換一個角度講,“電商老齡化”恐怕才是真諦。想想看,最早跟你轉發拼多多鏈接的,是不是歐吉桑、歐巴桑?你的叔叔輩、爺爺輩的人,好多是不是最近才開始學用淘寶?“老齡化”很可能才是主因,只是老人多半居住在五環外和低線城市,體現為“電商下沉”。

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